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전자금융거래라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 이용자가 회사와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
보험가입, 계약조회/변경, 증명서발급, 대출, 사고접수/조회 등 홈페이지의 사이버서비스를 이용하시려면 전자금융거래 이용 신청을 하셔야 합니다.
금융감독원의 전자금융종합대책의 일환으로 전자금융거래 이용시 본인임을 확인할 수 있는 보안정책을 강화하여 금융서비스를 이용하도록 하는 제도입니다.

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전자 서명법에 따라 공인 인증은 개인정보를 보호 받을 수 있을뿐만 아니라 인증서를 통한 거래에 대한 법적효력을 부여할수 있습니다.

제1조(목적) 이 약관은 메리츠화재해상보험주식회사(이하 "회사"라 한다)와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 거래를 신속하고 효율적으로 처리하며 거래당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 한다. 제2조(용어의 정의) ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다. 1. "전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 이용자가 회사와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말한다. 2. "이용자"라 함은 전자금융거래를 위하여 회사와 체결한 계약(이하 "전자금융거래계약" 이라 한다)에 따라 전자금융거래를 이용하는 자를 말한다. 3. "전자적 장치"라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말한다. 4. "접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 이용자가 거래지시를 하거나 또는 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말한다. 가. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적정보 나. 전자서명법에 따른 공인인증서 다. 회사에 등록된 이용자 번호 라. 등록되어 있는 이용자의 생체정보 마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 5. "전자문서"라 함은 전자거래기본법 제2조제1호의 규정에 따라 작성, 송신·수신 또는 저장된 정보를 말한다. 6. "거래지시"라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 회사에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말한다. 7. "오류"라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 약관(개별약관을 포함한다), 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말한다. 8. "전자지급거래"라 함은 자금을 주는 자(이하 "지급인"이라 한다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 "수취인"이라 한다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말한다. 9. "전자지급수단"이라 함은 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖의 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다. 10. "전자자금이체"라 함은 지급인과 수취인 사이에 자금을 지급할 목적으로 회사에 개설된 계좌에서 다른 계좌로 전자적 장치에 의하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 방법으로 자금을 이체하는 것을 말한다. 가. 회사에 대한 지급인의 지급지시 나. 회사에 대한 수취인의 추심지시(이하 "추심이체"라 한다) 11. "정보시스템"이라 함은 전자금융업무를 포함하여 정보기술부문에 사용되는 하드웨어(hardware)와 소프트웨어(software)를 말하며 관련장비를 포함한다. 12. "영업일"이라 함은 회사가 영업점에서 정상적인 영업을 하는 날을 말한다. 13. "개별약관"이라 함은 이 약관과 함께 전자금융거래에 적용되는 약관으로서 회사가 별도로 작성한 약관을 말한다. ② 이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어의 정의는 전자금융거래법 및 전자금융 거래법 시행령, 전자금융감독규정 및 전자금융감독규정 시행세칙에서 정하는 바에 따른다. 제3조(적용범위) 이 약관은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 모든 전자금융거래에 적용한다. 제4조(전자금융거래계약의 체결 및 해지) ① 전자금융거래를 이용하고자 하는 이용자는 개별약관에서 정하는 방법에 따라 회사와 전자금융거래계약을 체결하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니할 수 있다. 1. 단순조회(보험계약사항, 간접투자상품계좌 조회 등) 2. 단순히 이용수수료를 납부하고 처리하는 거래 3. 현금자동지급기, 현금자동입/ 출금기에 의한 거래 4. 기타 회사가 정하는 거래 ② 회사는 제1항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자에게 약관을 명시하여야 하며, 이용자의 요청이 있는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 이용자에게 약관을 교부하여야 한다. 1. 직접교부 2. 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다) 3. 모사전송 4. 우편 ③ 회사는 제1항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명하여야 한다. 1. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령 ④ 전자금융거래에 관한 계약을 해지하고자 할 때에는 이용자 본인이 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 서면 또는 해당 전자적 장치에 의하여 회사에 해지신청을 하여야 한다. 제5조(전자금융거래의 성립) ① 회사가 이용자의 전자금융거래요청을 접수하고 그 내용이 회사가 정하는 정보시스템에 의해 처리되어 저장되는 때에 성립한다. ② 회사는 제1항의 전자금융거래요청에 대한 접수사실과 그 처리결과를 이용자에게 즉시 알려야 한다. 제6조(전자지급거래의 효력발생시기 등) ① 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 그 지급의 효력은 다음 각 호에서 정한 때에 발생한다. 1. 전자자금이체의 경우 : 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때 2. 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때 3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때 4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때 ② 이용자는 제1항 각 호의 규정에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있다. ③ 제2항의 규정에도 불구하고 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 개별약관에서 정한 바에 따라 거래지시의 철회시기를 달리 정할 수 있다. ④ 제2항 및 제3항의 규정에 의한 거래지시의 철회방법과 절차는 개별약관에서 정하는 바에 따른다. 제7조(접근매체의 발급 및 등록) ① 회사가 접근매체를 발급할 때에는 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후에 발급하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 신청이나 본인의 확인이 없는 때에도 발급할 수 있다. 1. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 없는 접근매체의 경우에는 그 이용자로부터 갱신 또는 대체발급에 대하여 서면(「전자서명법」 제2조제3호의 규정에 따른 공인전자서명(이하 '공인전자서명'이라 한다)이 있는 전자문서를 포함한다)으로 동의를 얻은 경우 2. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 있는 접근매체의 경우에는 그 예정일부터 1월 이전에 이용자에게 발급 예정사실을 알린 후 20일 이내에 이용자로부터 이의제기가 없는 경우 ② 이용자는 전자금융거래계약을 체결하고 거래비밀번호 등을 전자적 장치를 통하여 직접 등록할 경우에는 회사가 정한 기한내에 등록하여야 한다. 제8조(접근매체의 관리) ① 이용자는 전자금융거래에 필요한 접근매체를 제3자에게 대여, 위탁 또는 양도하지 못한다. ② 이용자는 접근매체를 본인 이외의 제3자에게 누설해서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 한다. 제9조(공인인증서 사용) 이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용하는 경우 반드시 전자서명법에 의한 공인인증서를 사용하여야 한다. 다만, 회사가 지정한 거래중 다음 각 호의 경우에는 그러하지 아니할 수 있다. 1. 본인 계약사항 및 거래내역에 대한 조회업무 2. ARS(자동응답서비스) 등과 같이 공인인증서의 설치운용이 불가능한 전자적 장치를 이용한 전자금융거래의 경우 3. 전자상거래의 지급결제로서 30만원 미만의 신용카드 결제 또는 온라인 계좌이체 4. 회사가 범위를 정하여 공인인증서 적용을 제외할 것을 금융감독원장에게 요청하고 금융감독원장이 이를 승인하는 경우 제10조(이용시간) ① 이용자는 회사가 정한 시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다. ② 이용시간은 회사의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 3 영업일전 본점/영업점 또는 게시 가능하거나 기타 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 한다. 제11조(수수료) ① 회사는 전자금융거래와 관련된 각종 수수료를 이용자로부터 징수할 수 있다. ② 회사는 제1항의 규정에 의한 수수료의 징수기준을 영업점 또는 전자적 장치에 비치 또는 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 영업점 또는 전자적 장치에 변경 예정일 20일전부터 1개월 이상 비치 또는 게시한다. 제12조(이체 한도) 이용자는 회사가 정한 방법과 기준에 따라 계좌이체 및 계좌송금에 대한 이체 최고한도를 설정할 수 있다. 제13조(거래지시의 처리기준) ① 회사는 이용자의 거래지시에 포함된 증권번호, 비밀번호, 이용자번호 등의 접근매체 정보를 신고된 것과 대조하여 그 일치여부를 확인한 후에 거래지시를 처리한다. ② 이용자의 거래지시와 관련하여 회사가 수신한 전자문서는 각 문서마다 독립된 것으로 본다. ③ 제2항의 규정에도 불구하고 거래지시 전자문서가 회사가 정한 시간내에 동일한 내용으로 반복 수신된 경우 회사는 전화 기타 이용자에게 즉시 통지할 수 있는 전자적 장치 등을 통하여 이용자의 진정한 거래지시 의사를 확인하는 절차를 거친 후 나머지 전자문서를 임의로 폐기할 수 있다. 제14조(전자금융거래의 제한) ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 전자금융거래 전부를 제한할 수 있다. 1. 공인인증서 유효기간이 만료되었거나 공인인증서가 취소되었을 경우 2. 일회용비밀번호(보안카드를 포함한다)를 분실신고 하였을 경우 3. 이용자가 지정한 은행계좌가 거래정지되거나 이용자가 회사에 알리지 않고 은행계좌를 임의변경하는 등의 사유로 보험료 수납이나 대출금/보험금 등의 지급이 불가능한 경우 ② 회사는 제1항 및 제2항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 이용자의 거래지시가 있을 때 해당 전자적 장치을 통하여 그 사유를 알려야 한다. ③ 이용자는 제2항의 경우에 제7조에 의한 공인인증서 및 보안카드 재발급, 유효기간 연장 등의 절차를 거쳐 전자금융거래를 이용할 수 있다. 제15조(거래내용의 확인) ① 회사는 전자금융거래의 처리결과를 이용자가 전자적 장치를 통하여 즉시 확인할 수 있도록 하여야 한다. ② 회사는 이용자가 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다. 이하 같다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는, 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부하여야 한다. ③ 제1항의 규정에도 불구하고 이용자가 요청하는 거래내용을 해당 전자적 장치로도 즉시 확인을 해주는 것이 사실상 곤란할 경우 회사는 해당 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다) 형태로 출력하여 이용자에게 교부하여야 한다. ④ 이용자는 거래지시와 제1항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 한다. 제16조(오류의 정정) ① 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 즉시 회사에 정정을 요구할 수 있다. ② 회사는 제1항의 규정에 따른 오류의 정정 요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 처리결과를 이용자에게 알려야한다. ③ 회사는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 이용자에게 그 결과를 알려야 한다. 제17조(사고 및 장애시의 처리) ① 이용자는 전자금융거래에 관한 접근매체가 도난, 분실, 도용, 위조 또는 변조된 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 회사에 알려야 한다. ② 제1항의 통지는 회사가 이를 접수한 즉시 그 효력이 발생한다. ③ 이용자가 제1항의 통지를 철회할 경우에는 이용자 본인이 회사에 서면으로 신청하여야 한다. ④ 회사는 천재지변, 정전, 화재, 건물훼손, 전산장애 등의 사유로 이용자의 거래지시를 처리할 수 없거나 처리가 지연될 경우 동 사실과 사유 등을 이용자에게 지체없이 통보하며, 정상적인 전자금융거래가 이루어질 수 있도록 신속하게 조치한다. ⑤ 회사는 이용자의 요청이 있을 때에는 사고 또는 장애의 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 이용자에게 알려야 한다. 제18(계약내용 변경) ① 이용자는 전자적 장치를 이용하여 회사가 정한 방법과 기준에 따라 개별금융상품의 계약내용(이하 "금융계약내용" 이라 한다) 변경을 신청할 수 있다. ② 회사는 제1항에 의한 금융계약내용 변경신청을 접수한 경우에는 이용자가 변경내용을 다시 확인할 수 있도록 하여야 한다. ③ 회사는 금융계약내용이 변경된 경우 이용자에게 그 사실을 전자적 장치를 통해 즉시 알려야 한다. 제19조(신고사항의 변경) ① 이용자는 주소ㆍ전화번호ㆍ비밀번호ㆍ전자우편주소ㆍ은행계좌 등 회사에 신고한 사항을 변경하고자 할 경우에는 전자적 장치나 회사가 정하는 기타의 방법에 의하여 변경신청을 하여야 한다. ② 제1항에 의한 신고사항의 변경은 회사가 신청을 접수한 즉시 효력이 발생한다. 제20조(통지의 방법) ① 회사는 제16조, 제17조 제4항 및 제5항에 의한 통지를 하는 경우에는 이용자가 신고한 연락처로 전화, 서면 또는 기타 전자적 장치로 알려야 한다. ② 회사가 서면으로 통지하였을 경우에는 천재지변 등 불가항력적인 경우 이외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 추정한다. ③ 이용자가 제19조에 의한 통지를 하지 아니하여 회사가 발송한 서면통지가 이용자에게 연착하거나 도달하지 아니한 때에는 보통의 우송기간이 경과한 때에 도달한 것으로 본다. 제21조(통화내용의 녹음) 회사는 거래의 정확성을 기하기 위하여 전화통화 내용을 녹음할 수 있다. 다만 녹음된 내용은 해당 거래의 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 회사에 녹음된 내용의 확인을 요구할 수 있다. 제22조(거래기록의 보존 및 자료 제공 등) ① 회사는 전자금융거래의 내용을 추적검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 전자금융거래의 성립 시점으로부터 5년의 범위 안에서 보존하여야 한다. ② 제1항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류, 보존방법 및 보존기간은 전자금융거래법시행령 제12조를 준용한다. ③ 회사는 이용자의 요청이 있을 경우 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 등 관계 법률에 저촉되지 않는 범위 내에서 회사가 보존관리하고 있는 전자금융거래와 관련된 기록 및 자료를 당해 이용자에게 제공하여야 한다. 제23조(손실부담 및 면책) ① 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 진다. ② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는 이용자에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니한다. 1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우 2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우 3. 법인(「중소기업기본법」제2조제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우 ③ 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 경우에는 회사는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 보상한다. 제24조(이용자정보에 대한 비밀보장) ① 회사는 관계법령에서 정한 경우를 제외하고 전자금융거래를 수행함에 있어서 알게 된 정보를 이용자 본인의 동의 없이는 타인에게 제공할 수 없다. ② 회사는 이용자의 개인정보가 도난, 분실, 변조 및 유출되지 않도록 전자적 장치에 대한 보안관리에 주의를 기울여야 하며, 회사의 관리소홀로 인한 이용자 정보의 도난, 분실, 변조 및 유출시에는 회사가 책임을 진다. 제25조(약관의 명시 및 변경 등) ① 회사가 이 약관을 변경하고자 할 때에는 변경사유, 변경내용 및 적용일자 등을 명시하여 변경일 기준 1개월전에 게시 가능한 전자적 장치에 게시하고 이용자에게 통지하여야 한다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시하고 통지한다. ② 약관변경의 내용이 이용자에게 불리할 경우에는 변경일 기준 1개월 전에 제1항에 의한 게시와 통지 외에 2개 이상의 일간신문에 공고하여야 한다. ③ 회사는 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1월 이상 게시하고 이용자에게 통지하는 외에 2개 이상의 일간신문에 공고하여야 한다. ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 고지 후 변경약관 시행일 전영업일까지 전자적 장치나 기타 방법에 의한 통지로 전자금융거래계약을 해지할 수 있으며, 이 기간내에 이용자의 서면에 의한 이의가 회사에 도달하지 않으면 이용자가 이를 승인한 것으로 본다. 제26조(약관적용의 우선순위) ① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에서 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용한다. ② 전자금융거래에 관하여 이 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 당해 개별약관 등을 적용한다. 제27조(분쟁조정) ① 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다. ② 이용자가 회사의 본점이나 영업점 또는 회사의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 한다. ③ 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 하여야 한다. 제28조(준거법) 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국법령을 적용한다. 부칙 제1조(시행일) 이 약관은 2007년 7월 1일부터 시행한다 제2조(경과조항) 이 약관은 약관시행일 이후의 전자금융거래에 적용된다.
전자금융거래 이용 약관에 동의 하십니까? 예, 동의 합니다. 아니오, 동의하지 않습니다.

제1조(목적)

이 약관은 메리츠화재해상보험주식회사(이하 "회사"라 한다)와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 거래를 신속하고 효율적으로 처리하며 거래당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.

1. "전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 이용자가 회사와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말한다.

2. "이용자"라 함은 전자금융거래를 위하여 회사와 체결한 계약(이하 "전자금융거래계약" 이라 한다)에 따라 전자금융거래를 이용하는 자를 말한다.

3. "전자적 장치"라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말한다.

4. "접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 이용자가 거래지시를 하거나 또는 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말한다.

가. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적정보

나. 전자서명법에 따른 공인인증서

다. 회사에 등록된 이용자 번호

라. 등록되어 있는 이용자의 생체정보

마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호

5. "전자문서"라 함은 전자거래기본법 제2조제1호의 규정에 따라 작성, 송신·수신 또는 저장된 정보를 말한다.

6. "거래지시"라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 회사에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말한다.

7. "오류"라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 약관(개별약관을 포함한다), 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말한다.

8. "전자지급거래"라 함은 자금을 주는 자(이하 "지급인"이라 한다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 "수취인"이라 한다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말한다.

9. "전자지급수단"이라 함은 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖의 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.

10. "전자자금이체"라 함은 지급인과 수취인 사이에 자금을 지급할 목적으로 회사에 개설된 계좌에서 다른 계좌로 전자적 장치에 의하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 방법으로 자금을 이체하는 것을 말한다.

가. 회사에 대한 지급인의 지급지시

나. 회사에 대한 수취인의 추심지시(이하 "추심이체"라 한다)

11. "정보시스템"이라 함은 전자금융업무를 포함하여 정보기술부문에 사용되는 하드웨어(hardware)와 소프트웨어(software)를 말하며 관련장비를 포함한다.

12. "영업일"이라 함은 회사가 영업점에서 정상적인 영업을 하는 날을 말한다.

13. "개별약관"이라 함은 이 약관과 함께 전자금융거래에 적용되는 약관으로서 회사가 별도로 작성한 약관을 말한다.

② 이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어의 정의는 전자금융거래법 및 전자금융 거래법 시행령, 전자금융감독규정 및 전자금융감독규정 시행세칙에서 정하는 바에 따른다.

제3조(적용범위)

이 약관은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 모든 전자금융거래에 적용한다.

제4조(전자금융거래계약의 체결 및 해지)

① 전자금융거래를 이용하고자 하는 이용자는 개별약관에서 정하는 방법에 따라 회사와 전자금융거래계약을 체결하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니할 수 있다.

1. 단순조회(보험계약사항, 간접투자상품계좌 조회 등)

2. 단순히 이용수수료를 납부하고 처리하는 거래

3. 현금자동지급기, 현금자동입/ 출금기에 의한 거래

4. 기타 회사가 정하는 거래

② 회사는 제1항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자에게 약관을 명시하여야 하며, 이용자의 요청이 있는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 이용자에게 약관을 교부하여야 한다.

1. 직접교부

2. 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다)

3. 모사전송

4. 우편

③ 회사는 제1항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명하여야 한다.

1. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명

2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

④ 전자금융거래에 관한 계약을 해지하고자 할 때에는 이용자 본인이 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 서면 또는 해당 전자적 장치에 의하여 회사에 해지신청을 하여야 한다.

제5조(전자금융거래의 성립)

① 회사가 이용자의 전자금융거래요청을 접수하고 그 내용이 회사가 정하는 정보시스템에 의해 처리되어 저장되는 때에 성립한다.

② 회사는 제1항의 전자금융거래요청에 대한 접수사실과 그 처리결과를 이용자에게 즉시 알려야 한다.

제6조(전자지급거래의 효력발생시기 등)

① 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 그 지급의 효력은 다음 각 호에서 정한 때에 발생한다.

1. 전자자금이체의 경우 : 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때

2. 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때

3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때

4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때

② 이용자는 제1항 각 호의 규정에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있다.

③ 제2항의 규정에도 불구하고 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 개별약관에서 정한 바에 따라 거래지시의 철회시기를 달리 정할 수 있다.

④ 제2항 및 제3항의 규정에 의한 거래지시의 철회방법과 절차는 개별약관에서 정하는 바에 따른다.

제7조(접근매체의 발급 및 등록)

① 회사가 접근매체를 발급할 때에는 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후에 발급하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 신청이나 본인의 확인이 없는 때에도 발급할 수 있다.

1. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 없는 접근매체의 경우에는 그 이용자로부터 갱신 또는 대체발급에 대하여 서면(「전자서명법」 제2조제3호의 규정에 따른 공인전자서명(이하 '공인전자서명'이라 한다)이 있는 전자문서를 포함한다)으로 동의를 얻은 경우

2. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 있는 접근매체의 경우에는 그 예정일부터 1월 이전에 이용자에게 발급 예정사실을 알린 후 20일 이내에 이용자로부터 이의제기가 없는 경우

② 이용자는 전자금융거래계약을 체결하고 거래비밀번호 등을 전자적 장치를 통하여 직접 등록할 경우에는 회사가 정한 기한내에 등록하여야 한다.

제8조(접근매체의 관리)

① 이용자는 전자금융거래에 필요한 접근매체를 제3자에게 대여, 위탁 또는 양도하지 못한다.

② 이용자는 접근매체를 본인 이외의 제3자에게 누설해서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 한다.

제9조(공인인증서 사용)

이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용하는 경우 반드시 전자서명법에 의한 공인인증서를 사용하여야 한다. 다만, 회사가 지정한 거래중 다음 각 호의 경우에는 그러하지 아니할 수 있다.

1. 본인 계약사항 및 거래내역에 대한 조회업무

2. ARS(자동응답서비스) 등과 같이 공인인증서의 설치운용이 불가능한 전자적 장치를 이용한 전자금융거래의 경우

3. 전자상거래의 지급결제로서 30만원 미만의 신용카드 결제 또는 온라인 계좌이체

4. 회사가 범위를 정하여 공인인증서 적용을 제외할 것을 금융감독원장에게 요청하고 금융감독원장이 이를 승인하는 경우

제10조(이용시간)

① 이용자는 회사가 정한 시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다.

② 이용시간은 회사의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 3 영업일전 본점/영업점 또는 게시 가능하거나 기타 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 한다.

제11조(수수료)

① 회사는 전자금융거래와 관련된 각종 수수료를 이용자로부터 징수할 수 있다.

② 회사는 제1항의 규정에 의한 수수료의 징수기준을 영업점 또는 전자적 장치에 비치 또는 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 영업점 또는 전자적 장치에 변경 예정일 20일전부터 1개월 이상 비치 또는 게시한다.

제12조(이체 한도)

이용자는 회사가 정한 방법과 기준에 따라 계좌이체 및 계좌송금에 대한 이체 최고한도를 설정할 수 있다.

제13조(거래지시의 처리기준)

① 회사는 이용자의 거래지시에 포함된 증권번호, 비밀번호, 이용자번호 등의 접근매체 정보를 신고된 것과 대조하여 그 일치여부를 확인한 후에 거래지시를 처리한다.

② 이용자의 거래지시와 관련하여 회사가 수신한 전자문서는 각 문서마다 독립된 것으로 본다.

③ 제2항의 규정에도 불구하고 거래지시 전자문서가 회사가 정한 시간내에 동일한 내용으로 반복 수신된 경우 회사는 전화 기타 이용자에게 즉시 통지할 수 있는 전자적 장치 등을 통하여 이용자의 진정한 거래지시 의사를 확인하는 절차를 거친 후 나머지 전자문서를 임의로 폐기할 수 있다.

제14조(전자금융거래의 제한)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 전자금융거래 전부를 제한할 수 있다.

1. 공인인증서 유효기간이 만료되었거나 공인인증서가 취소되었을 경우

2. 일회용비밀번호(보안카드를 포함한다)를 분실신고 하였을 경우

3. 이용자가 지정한 은행계좌가 거래정지되거나 이용자가 회사에 알리지 않고 은행계좌를 임의변경하는 등의 사유로 보험료 수납이나 대출금/보험금 등의 지급이 불가능한 경우

② 회사는 제1항 및 제2항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 이용자의 거래지시가 있을 때 해당 전자적 장치을 통하여 그 사유를 알려야 한다.

③ 이용자는 제2항의 경우에 제7조에 의한 공인인증서 및 보안카드 재발급, 유효기간 연장 등의 절차를 거쳐 전자금융거래를 이용할 수 있다.

제15조(거래내용의 확인)

① 회사는 전자금융거래의 처리결과를 이용자가 전자적 장치를 통하여 즉시 확인할 수 있도록 하여야 한다.

② 회사는 이용자가 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다. 이하 같다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는, 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부하여야 한다.

③ 제1항의 규정에도 불구하고 이용자가 요청하는 거래내용을 해당 전자적 장치로도 즉시 확인을 해주는 것이 사실상 곤란할 경우 회사는 해당 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다) 형태로 출력하여 이용자에게 교부하여야 한다.

④ 이용자는 거래지시와 제1항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 한다.

제16조(오류의 정정)

① 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 즉시 회사에 정정을 요구할 수 있다.

② 회사는 제1항의 규정에 따른 오류의 정정 요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 처리결과를 이용자에게 알려야한다.

③ 회사는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 이용자에게 그 결과를 알려야 한다.

제17조(사고 및 장애시의 처리)

① 이용자는 전자금융거래에 관한 접근매체가 도난, 분실, 도용, 위조 또는 변조된 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 회사에 알려야 한다.

② 제1항의 통지는 회사가 이를 접수한 즉시 그 효력이 발생한다.

③ 이용자가 제1항의 통지를 철회할 경우에는 이용자 본인이 회사에 서면으로 신청하여야 한다.

④ 회사는 천재지변, 정전, 화재, 건물훼손, 전산장애 등의 사유로 이용자의 거래지시를 처리할 수 없거나 처리가 지연될 경우 동 사실과 사유 등을 이용자에게 지체없이 통보하며, 정상적인 전자금융거래가 이루어질 수 있도록 신속하게 조치한다.

⑤ 회사는 이용자의 요청이 있을 때에는 사고 또는 장애의 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 이용자에게 알려야 한다.

제18(계약내용 변경)

① 이용자는 전자적 장치를 이용하여 회사가 정한 방법과 기준에 따라 개별금융상품의 계약내용(이하 "금융계약내용" 이라 한다) 변경을 신청할 수 있다.

② 회사는 제1항에 의한 금융계약내용 변경신청을 접수한 경우에는 이용자가 변경내용을 다시 확인할 수 있도록 하여야 한다.

③ 회사는 금융계약내용이 변경된 경우 이용자에게 그 사실을 전자적 장치를 통해 즉시 알려야 한다.

제19조(신고사항의 변경)

① 이용자는 주소ㆍ전화번호ㆍ비밀번호ㆍ전자우편주소ㆍ은행계좌 등 회사에 신고한 사항을 변경하고자 할 경우에는 전자적 장치나 회사가 정하는 기타의 방법에 의하여 변경신청을 하여야 한다.

② 제1항에 의한 신고사항의 변경은 회사가 신청을 접수한 즉시 효력이 발생한다.

제20조(통지의 방법)

① 회사는 제16조, 제17조 제4항 및 제5항에 의한 통지를 하는 경우에는 이용자가 신고한 연락처로 전화, 서면 또는 기타 전자적 장치로 알려야 한다.

② 회사가 서면으로 통지하였을 경우에는 천재지변 등 불가항력적인 경우 이외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 추정한다.

③ 이용자가 제19조에 의한 통지를 하지 아니하여 회사가 발송한 서면통지가 이용자에게 연착하거나 도달하지 아니한 때에는 보통의 우송기간이 경과한 때에 도달한 것으로 본다.

제21조(통화내용의 녹음)

회사는 거래의 정확성을 기하기 위하여 전화통화 내용을 녹음할 수 있다. 다만 녹음된 내용은 해당 거래의 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 회사에 녹음된 내용의 확인을 요구할 수 있다.

제22조(거래기록의 보존 및 자료 제공 등)

① 회사는 전자금융거래의 내용을 추적검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 전자금융거래의 성립 시점으로부터 5년의 범위 안에서 보존하여야 한다.

② 제1항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류, 보존방법 및 보존기간은 전자금융거래법시행령 제12조를 준용한다.

③ 회사는 이용자의 요청이 있을 경우 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 등 관계 법률에 저촉되지 않는 범위 내에서 회사가 보존관리하고 있는 전자금융거래와 관련된 기록 및 자료를 당해 이용자에게 제공하여야 한다.

제23조(손실부담 및 면책)

① 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 진다.

② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는 이용자에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니한다.

1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우

2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우

3. 법인(「중소기업기본법」제2조제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우

③ 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 경우에는 회사는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 보상한다.

제24조(이용자정보에 대한 비밀보장)

① 회사는 관계법령에서 정한 경우를 제외하고 전자금융거래를 수행함에 있어서 알게 된 정보를 이용자 본인의 동의 없이는 타인에게 제공할 수 없다.

② 회사는 이용자의 개인정보가 도난, 분실, 변조 및 유출되지 않도록 전자적 장치에 대한 보안관리에 주의를 기울여야 하며, 회사의 관리소홀로 인한 이용자 정보의 도난, 분실, 변조 및 유출시에는 회사가 책임을 진다.

제25조(약관의 명시 및 변경 등)

① 회사가 이 약관을 변경하고자 할 때에는 변경사유, 변경내용 및 적용일자 등을 명시하여 변경일 기준 1개월전에 게시 가능한 전자적 장치에 게시하고 이용자에게 통지하여야 한다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시하고 통지한다.

② 약관변경의 내용이 이용자에게 불리할 경우에는 변경일 기준 1개월 전에 제1항에 의한 게시와 통지 외에 2개 이상의 일간신문에 공고하여야 한다.

③ 회사는 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1월 이상 게시하고 이용자에게 통지하는 외에 2개 이상의 일간신문에 공고하여야 한다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 고지 후 변경약관 시행일 전영업일까지 전자적 장치나 기타 방법에 의한 통지로 전자금융거래계약을 해지할 수 있으며, 이 기간내에 이용자의 서면에 의한 이의가 회사에 도달하지 않으면 이용자가 이를 승인한 것으로 본다.

제26조(약관적용의 우선순위)

① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에서 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용한다.

② 전자금융거래에 관하여 이 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 당해 개별약관 등을 적용한다.

제27조(분쟁조정)

① 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.

② 이용자가 회사의 본점이나 영업점 또는 회사의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 한다.

③ 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 하여야 한다.

제28조(준거법)

이 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국법령을 적용한다.

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 2007년 7월 1일부터 시행한다

제2조(경과조항) 이 약관은 약관시행일 이후의 전자금융거래에 적용된다.

- 개인정보의 수집ㆍ이용 목적 : 본인식별, 본인의사확인, 상담처리, 불만처리 - 수집하는 개인정보의 항목 : 성명, 주민번호, 전화번호, 휴대폰, 이메일, 상담내용, 주소, 비밀번호, IP주소 - 개인정보의 보유 및 이용기간 : 귀하의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단,소송이나 분쟁의 근거자료로 보존하는 목적으로서 필요성이 있는 경우에는 상법 등 법령 규정, 회사 규정에 의한 보존 기간 동안 보존합니다.
개인정보 수집 및 이용 에 동의 하십니까? 예, 동의 합니다. 아니오, 동의하지 않습니다.

제1조 (목적) 본 약관은 메리츠화재해상보험주식회사(이하“회사”라고 합니다)가 운영하는 메리츠화재 홈페이지 (http://www.meritzfire.com)의 홈페이지서비스(이하 "서비스"라 합니다) 이용에 관한 제반사항의 규정을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) ① “메리츠화재 홈페이지”(이하 “홈페이지”라고 합니다)란 이용자가 인터넷을 통하여 전자금융거래 및 기타서비스를 이용할 수 있도록 회사가 인터넷상에서 운영하는 가상의 영업점을 말하며, 아울러 홈페이지를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 이 웹사이트에는 상호, 소재지, 대표자성명, 사업자등록번호, 연락처를 명시하여 이용자가 알 수 있도록 합니다. ② “이용자”란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 제공받는 고객 및 비고객을 말합니다. ③ “고객”이라 함은 메리츠화재의 보험 및 대출을 가입한 자, 보상 서비스를 받는 자로서, 회사가 제공하는 정보를 이메일을 통하여 제공받거나, 홈페이지 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ “비고객”이라 함은 고객 이외의 자로서 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ⑤ “고객전용서비스”라 함은 고객 인증을 통하여 고객만이 이용할 수 있는 서비스를 말합니다. ⑥ “전자금융거래”라 함은 서비스 중 금융상품 가입,변경, 조회 등의 금융거래를 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사 소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이용하는 거래를 말합니다. 제3조 (약관의 효력 및 개정) ① 본 약관은 홈페이지의 초기화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 단, 본 약관에 규정된 내용이 법령과 모순 또는 저촉되는 경우에는 법령의 규정이 우선 적용됩니다. ② 회사는 관련법률을 위배하지 않는 범위에서 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 적용일 및 개정사유를 명시하여 홈페이지의 초기화면에 그 적용일 7일 이전부터 적용일 전일까지 공지합니다. 개정약관은 그 적용일 이후의 이용에만 적용되고 그 이전의 이용사항에 대해서는 개정전의 약관이 적용됩니다. 제4조 (본인인증) ① 홈페이지는 본인인증을 위하여 최소한의 필요 정보를 요구 합니다. 1. 본인인증 필수 입력사항은 다음과 같습니다. 가. 신용카드를 활용한 본인인증 경우 : 카드번호, 유효기간, 카드비밀번호 앞2자리 나. 공인인증서를 활용한 본인인증 경우 : 공인인증서 비밀번호, 주민등록번호 (단, 본인인증 정보는 본인여부만을 확인하며,정보의 보관, 활용은 하지 않습니다.) 제5조 (고객에 대한 통지) 회사는 고객에 대한 통지를 고객의 이메일로 합니다. 단, 불특정 다수 고객에 대한 통지의 경우는 7일 이상 홈페이지 초기화면 또는 게시판에 통지사항을 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다. 제6조 (서비스의 이용) ① 홈페이지는 본 약관의 제10조 서비스 일시중단 사유를 제외하고 년 중 무휴로 운영함을 원칙으로 합니다. 단, 전자금융거래의 경우 세부 서비스별로 이용시간의 제한을 둘 수 있습니다. ② 고객은 홈페이지가 제공하는 서비스를 이용할 수 있으며, 비고객은 홈페이지가 정한 고객전용서비스는 이용할 수 없습니다. ③ 회사는 서비스를 변경할 수 있으며 이로 인한 책임은 지지 않습니다. 단, 회사가 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다. 제7조 (서비스의 제공 및 효력) ① 홈페이지는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 1. 회사소개, 보험상품 소개, 보상서비스 안내 등 보험관련 정보제공 서비스 2. 실시간계약, 보험료결제, 계약변경, 증빙자료 출력, 대출서비스 등 전자금융거래서비스 3. 기타 부가서비스 ② 회사는 홈페이지 초기화면에 전자금융거래기본약관을 게시하며, 전자금융거래의 경우는 전자금융거래기본약관을 적용합니다. 단, 본 약관과 전자금융거래기본약관이 상이한 경우는 본 약관이 우선합니다. ③ 홈페이지에서 전자금융거래를 하기 위하여는 전자금융거래기본약관에 근거하여 최초 전자금융거래 계약체결 내용에 동의 함으로써 가능하며 동 동의를 전자금융거래계약을 체결한 것으로 봅니다. ④ 서비스 이용에 관한 사항은 전자상거래 및 전자금융거래 관련법률에 따르며, 보험계약의 성립, 효력발생 및 유지에 관한 사항은 보험약관과 보험관련법에 의거하여 처리됩니다. 제8조 (서비스일시중단) ① 시스템 등의 보수/점검/교체, 시스템의 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 제①항의 사유로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 제9조 (홈페이지의 일반의무) ① 홈페이지는 이용자의 편의를 최대한 도모하며, 최선의 서비스 제공을 위하여 노력합니다. ② 홈페이지는 서비스 장비의 안정적 운용에 최대한의 노력을 기울여야 하며, 고장 발생시 즉각 수리, 복구하여 지속적인 서비스 제공에 차질이 없도록 합니다. 제10조 (고객개인정보보호) ① 제공된 고객정보는 고객의 동의 없이 정해진 목적 외에 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 보험계약체결, 유지, 손해사정, 보험금 지급 등 보험계약관리 및 부수적인 업무에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 알려주는 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 3. 배송에 관련된 업무처리에 있어서 배송업체에게 최소한의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우 4. 기타 법률에 특별한 규정이 있는 경우 ② 기타 개인정보 보호에 관한 사항은 개인정보취급방침에 따릅니다. 제11조 (이용자의 의무) ① 이용자가 서비스를 이용함에 있어 아래의 행위는 금지됩니다. 1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록 2. 타인의 개인정보를 이용하여 부정하게 사용하는 행위 3. 타인의 각종 자료를 본인의 허락없이 열람 또는 유출하여 제3자에게 유포하는 행위 4. 건전한 전자상거래 정착에 저해가 되는 행위 5. 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위 6. 시스템을 해킹하거나 통신망을 교란하는 행위 7. 사실관계를 왜곡하는 정보제공 등 기타 홈페이지가 부적절 하다고 판단하는 행위 8. 기타 각종 법령에 위배되는 행위 ② 제①항 각 호의 행위가 관계법규에 위반되는 경우는 처벌 받을 수 있습니다. ③ 회사가 운영상 부적절 하다고 판단한 정보가 홈페이지에 게시되거나 홈페이지와 연결된 곳에 게시된 경우, 회사는 이용자 또는 정보 게시자의 승낙 없이 게시된 정보를 삭제하거나 링크를 절단할 수 있습니다. 단, 회사는 이러한 정보의 삭제, 링크의 절단 등을 할 의무는 지지 않습니다. ④ 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항 및 서비스 이용과 관련하여 홈페이지에서 안내하는 사항을 준수하여야 합니다. 제12조 (홈페이지와 피연결사이트 간의 관계) ① 홈페이지에 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됩니다) 방식 등으로 연결된 다른 회사의 웹사이트를 “피연결사이트”라고 합니다. ② 회사는 “피연결사이트”가 독자적으로 제공하는 재화 및 서비스와 이용자가 행한 거래에 대해서 책임을 지지 않습니다. 제13조 (저작권의 귀속 및 이용제한) ① 홈페이지에 게시된 게시물에 대한 저작권은 원칙적으로 회사에 있습니다. 단, 저작권이 별도로 표기된 경우나 “피연결사이트”로 연결된 경우에는 별도 표기된 저작권 정책 및 피연결사이트의 저작권 정책에 따릅니다. ② 이용자는 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다. 제14조 (약관 외 준칙) 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자금융거래법, 보험업법 등 기타 관련법령의 규정을 준용합니다. 제15조 (분쟁해결) ① 홈페이지의 이용과 관련하여 불만이나 의견이 있는 경우 홈페이지의 게시판, 이메일, 전화 등을 이용할 수 있으며, 내용이 정당하다고 판단되는 경우 그 사항을 처리합니다. ② 홈페이지의 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우에는 관련법의 절차에 의거하여 해결할 수 있습니다. 제16조 (재판권 및 준거법) ① 회사와 이용자간에 발생한 전자금융거래 분쟁에 관한 소송은 회사 본점 소재지의 관할법원에 제기합니다. ② 회사와 이용자간에 제기된 전자금융거래 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다. [시행일 : 2009년 4월 13일]
홈페이지 이용약관에 동의 하십니까? 예, 동의 합니다. 아니오, 동의하지 않습니다.

제1조 (목적)

본 약관은 메리츠화재해상보험주식회사(이하“회사”라고 합니다)가 운영하는 메리츠화재 홈페이지 (http://www.meritzfire.com)의 홈페이지서비스(이하 "서비스"라 합니다) 이용에 관한 제반사항의 규정을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① “메리츠화재 홈페이지”(이하 “홈페이지”라고 합니다)란 이용자가 인터넷을 통하여 전자금융거래 및 기타서비스를 이용할 수 있도록 회사가 인터넷상에서 운영하는 가상의 영업점을 말하며, 아울러 홈페이지를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
이 웹사이트에는 상호, 소재지, 대표자성명, 사업자등록번호, 연락처를 명시하여 이용자가 알 수 있도록 합니다.
② “이용자”란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 제공받는 고객 및 비고객을 말합니다. 
③ “고객”이라 함은 메리츠화재의 보험 및 대출을 가입한 자, 보상 서비스를 받는 자로서, 회사가 제공하는 정보를 이메일을 통하여 제공받거나, 홈페이지 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비고객”이라 함은 고객 이외의 자로서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “고객전용서비스”라 함은 고객 인증을 통하여 고객만이 이용할 수 있는 서비스를 말합니다. 
⑥ “전자금융거래”라 함은 서비스 중 금융상품 가입,변경, 조회 등의 금융거래를 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사 소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이용하는 거래를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 개정)

① 본 약관은 홈페이지의 초기화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 단, 본 약관에 규정된 내용이 법령과 모순 또는 저촉되는 경우에는 법령의 규정이 우선 적용됩니다. 
② 회사는 관련법률을 위배하지 않는 범위에서 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 적용일 및 개정사유를 명시하여 홈페이지의 초기화면에 그 적용일 7일 이전부터 적용일 전일까지 공지합니다. 개정약관은 그 적용일 이후의 이용에만 적용되고 그 이전의 이용사항에 대해서는 개정전의 약관이 적용됩니다.

제4조 (본인인증)

① 홈페이지는 본인인증을 위하여 최소한의 필요 정보를 요구 합니다. 
1. 본인인증 필수 입력사항은 다음과 같습니다. 
가. 신용카드를 활용한 본인인증 경우 : 카드번호, 유효기간, 카드비밀번호 앞2자리 
나. 공인인증서를 활용한 본인인증 경우 : 공인인증서 비밀번호, 주민등록번호
(단, 본인인증 정보는 본인여부만을 확인하며,정보의 보관, 활용은 하지 않습니다.)

제5조 (고객에 대한 통지)

회사는 고객에 대한 통지를 고객의 이메일로 합니다. 단, 불특정 다수 고객에 대한 통지의 경우는 7일 이상 홈페이지 초기화면 또는 게시판에 통지사항을 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 이용)

① 홈페이지는 본 약관의 제10조 서비스 일시중단 사유를 제외하고 년 중 무휴로 운영함을 원칙으로 합니다. 단, 전자금융거래의 경우 세부 서비스별로 이용시간의 제한을 둘 수 있습니다. 
② 고객은 홈페이지가 제공하는 서비스를 이용할 수 있으며, 비고객은 홈페이지가 정한 고객전용서비스는 이용할 수 없습니다.
③ 회사는 서비스를 변경할 수 있으며 이로 인한 책임은 지지 않습니다. 단, 회사가 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제7조 (서비스의 제공 및 효력)

① 홈페이지는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 
1. 회사소개, 보험상품 소개, 보상서비스 안내 등 보험관련 정보제공 서비스
2. 실시간계약, 보험료결제, 계약변경, 증빙자료 출력, 대출서비스 등 전자금융거래서비스 
3. 기타 부가서비스
② 회사는 홈페이지 초기화면에 전자금융거래기본약관을 게시하며, 전자금융거래의 경우는 전자금융거래기본약관을 적용합니다. 단, 본 약관과 전자금융거래기본약관이 상이한 경우는 본 약관이 우선합니다. 
③ 홈페이지에서 전자금융거래를 하기 위하여는 전자금융거래기본약관에 근거하여 최초 전자금융거래 계약체결 내용에 동의 함으로써 가능하며 동 동의를 전자금융거래계약을 체결한 것으로 봅니다. 
④ 서비스 이용에 관한 사항은 전자상거래 및 전자금융거래 관련법률에 따르며, 보험계약의 성립, 효력발생 및 유지에 관한 사항은 보험약관과 보험관련법에 의거하여 처리됩니다.

제8조 (서비스일시중단)

① 시스템 등의 보수/점검/교체, 시스템의 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 
② 제①항의 사유로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다.

제9조 (홈페이지의 일반의무)

① 홈페이지는 이용자의 편의를 최대한 도모하며, 최선의 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
② 홈페이지는 서비스 장비의 안정적 운용에 최대한의 노력을 기울여야 하며, 고장 발생시 즉각 수리, 복구하여 지속적인 서비스 제공에 차질이 없도록 합니다.

제10조 (고객개인정보보호)

① 제공된 고객정보는 고객의 동의 없이 정해진 목적 외에 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 보험계약체결, 유지, 손해사정, 보험금 지급 등 보험계약관리 및 부수적인 업무에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 알려주는 경우 
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 
3. 배송에 관련된 업무처리에 있어서 배송업체에게 최소한의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우 
4. 기타 법률에 특별한 규정이 있는 경우
② 기타 개인정보 보호에 관한 사항은 개인정보취급방침에 따릅니다.

제11조 (이용자의 의무)

① 이용자가 서비스를 이용함에 있어 아래의 행위는 금지됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록 
2. 타인의 개인정보를 이용하여 부정하게 사용하는 행위 
3. 타인의 각종 자료를 본인의 허락없이 열람 또는 유출하여 제3자에게 유포하는 행위 
4. 건전한 전자상거래 정착에 저해가 되는 행위 
5. 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위 
6. 시스템을 해킹하거나 통신망을 교란하는 행위 
7. 사실관계를 왜곡하는 정보제공 등 기타 홈페이지가 부적절 하다고 판단하는 행위 
8. 기타 각종 법령에 위배되는 행위
② 제①항 각 호의 행위가 관계법규에 위반되는 경우는 처벌 받을 수 있습니다.
③ 회사가 운영상 부적절 하다고 판단한 정보가 홈페이지에 게시되거나 홈페이지와 연결된 곳에 게시된 경우, 회사는 이용자 또는 정보 게시자의 승낙 없이 게시된 정보를 삭제하거나 링크를 절단할 수 있습니다. 단, 회사는 이러한 정보의 삭제, 링크의 절단 등을 할 의무는 지지 않습니다.
④ 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항 및 서비스 이용과 관련하여 홈페이지에서 안내하는 사항을 준수하여야 합니다.

제12조 (홈페이지와 피연결사이트 간의 관계)

① 홈페이지에 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됩니다) 방식 등으로 연결된 다른 회사의 웹사이트를 “피연결사이트”라고 합니다.
② 회사는 “피연결사이트”가 독자적으로 제공하는 재화 및 서비스와 이용자가 행한 거래에 대해서 책임을 지지 않습니다.

① 홈페이지에 게시된 게시물에 대한 저작권은 원칙적으로 회사에 있습니다. 단, 저작권이 별도로 표기된 경우나 “피연결사이트”로 연결된 경우에는 별도 표기된 저작권 정책 및 피연결사이트의 저작권 정책에 따릅니다.
② 이용자는 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.

제14조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자금융거래법, 보험업법 등 기타 관련법령의 규정을 준용합니다.

제15조 (분쟁해결)

① 홈페이지의 이용과 관련하여 불만이나 의견이 있는 경우 홈페이지의 게시판, 이메일, 전화 등을 이용할 수 있으며, 내용이 정당하다고 판단되는 경우 그 사항을 처리합니다. 
② 홈페이지의 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우에는 관련법의 절차에 의거하여 해결할 수 있습니다.

제16조 (재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자간에 발생한 전자금융거래 분쟁에 관한 소송은 회사 본점 소재지의 관할법원에 제기합니다. 
② 회사와 이용자간에 제기된 전자금융거래 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다.

[시행일 : 2009년 4월 13일]

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